Politique de Remboursement Cette politique de remboursement régit les conditions d'achat du progiciel.

Veuillez lire cet accord et vérifier soigneusement toutes ses clauses.

1. Conditions générales :

1.1. Si vous avez des problèmes techniques avec le logiciel de surveillance WaHacker qui ne peuvent être résolus par le par le service clients.Vous pouvez avoir droit à un remboursement intégral conformément à la présente politique de remboursement. Toutefois, la plupart des demandes de remboursement peuvent être évitées en identifiant correctement la source du problème et en suivant strictement les conseils fournis par un expert technique.

Veuillez remplir le formulaire spécial situé à l'adresse suivante : https://fr.fb-tracker.com/support pour entrer en contact avec le service clients.

2. Politique de remboursement :

Conformément à la présente Politique de remboursement, vous avez droit à un remboursement intégral dans les 3 jours suivant la date d'achat, à condition que vos raisons ne contredisent pas les termes de la Politique de remboursement énoncés ci-dessous :

• 2.1. Les remboursements ne sont pas effectués après 3 jours à compter de la date de paiement.
• 2.2. Les remboursements ne peuvent être effectués que pour le premier achat. Les demandes de remboursement pour chaque achat ultérieur seront rejetées.
• 2.3. Aucun remboursement ne peut être effectué si l'utilisateur refuse de suivre les instructions fournies par le spécialiste du service clients ou ne les suit pas entièrement.
• 2.4. Pour lancer la procédure de retour, vous devez envoyer la demande appropriée via notre système de retour d'informations situé https://fr.fb-tracker.com/support
• 2.5. Le formulaire doit contenir un ID de profil, FB-Trackerles données de connexion au compte, l'ID du reçu de paiement ou une copie de celui-ci, ainsi que la date et l'heure de la transaction.
• 2.6. La décision de remboursement sera prise dans un délai de sept jours ouvrables à compter de la date d'acceptation de la demande de remboursement par le service clients.
• 2.7. Les remboursements ne peuvent être effectués que sur un portefeuille PayPal vérifié ; les autres passerelles de paiement ne sont pas prises en charge actuellement.

Nous n'acceptons pas les demandes de remboursement créées d'une autre manière.

3. Raisons du Rejet de la Demande de Remboursement

Un client ne recevra pas le remboursement dans des circonstances qui ne dépendent pas des caractéristiques du logiciel et qui sont imprévisibles autrement. Elles impliquent les cas suivants :

3.1. L'appareil de l'utilisateur a perdu l'accès à Internet après avoir lancé une session informatique. Cela peut se produire pour les raisons suivantes :

• Le statut du fournisseur d'accès à Internet a été mis à jour;
• Les paramètres système de l'appareil ont été réinitialisés ;
• Les versions du système d'exploitation ou du navigateur ont été mises à jour ;
• La connexion actuelle a été soudainement interrompue.

3.2. Le périphérique cible a perdu l'accès à Internet. Cela peut se produire pour les raisons suivantes :

• Fonds insuffisants sur le solde du compte ;
• Panne temporaire du service (résiliation du contrat avec le Fournisseur d'accès à Internet) ;
• Problème de connexion Internet lié à l'itinérance ;
• L'opérateur mobile a changé, entraînant une perte de connexion ;
• Le périphérique cible a été réinitialisé aux paramètres d'usine.

3.3. L'architecture de sécurité de WhatsApp a été massivement mise à jour dans la journée qui a suivi le lancement de la session.

3.4. L'utilisateur n'a pas sauvegardé à temps les données d'autorisation cryptées (login et mot de passe). 


3.5. Un client a refusé d'utiliser le logiciel pour des raisons personnelles. Un client a peut-être changé d'avis ou fait une erreur en achetant ce logiciel. Un client n'a peut-être pas utilisé le logiciel assez longtemps, etc.

3.6. L’utilisateur a fourni des données incorrectes pour le compte cible (numéro de téléphone ou identifiant).



3.7. Le système d'exploitation installé sur le périphérique cible est différent des systèmes d'exploitation pris en charge tels que iOS, Android, Windows et MacOS.

3.8. L'application de réseau social sur l'appareil de l'utilisateur n'a pas été mise à jour à la version actuelle.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur la présente Politique de confidentialité ou si vous souhaitez modifier vos données personnelles ou supprimer votre profil de notre base de données, veuillez nous envoyer un e-mail à support@fr.fb-tracker.com et insérez uniquement les mots "Politique de remboursement" dans l'objet de l'e-mail.